時間:2011-12-14來源:金旗艦散熱器 作者:admin1 點擊:
根據(jù)ISO9001:2000中過程管理的要求,將先進(jìn)的流程管理方法引入到家裝行業(yè),對家裝全過程進(jìn)行精細(xì)控制管理的方法叫“家裝流程控制管理”。整個家裝過程由四大主要流程組成,分別是設(shè)計流程、施工流程、監(jiān)理流程、服務(wù)流程。將四大主要流程再進(jìn)一步細(xì)化,形成一個個流程控制點,整個家裝過程可細(xì)分為 300多個流程控制點,每個控制點都明確責(zé)任人、操作方法、施工工藝、質(zhì)量要求、銜接要求等等,最終形成一套完整的家裝流程控制管理體系,這就是家裝流程控制管理的具體實施方法。為保證流程的有效執(zhí)行,《客戶服務(wù)手冊》必須貫穿家裝流程的始終,成為流程執(zhí)行情況的最可*的原始記錄。家裝流程控制管理是總結(jié)多年家裝經(jīng)驗,獨創(chuàng)的一種家裝管理方法。由于家裝流程本身是一種客觀存在的事實,只要從事家裝活動,就必然以家裝流程為基礎(chǔ)進(jìn)行管理,許多裝飾企業(yè)并沒有有意識地去研究執(zhí)行家裝流程,而是在無意識狀態(tài)或被動狀態(tài)下去執(zhí)行了流程,執(zhí)行的與客觀事實接近,公司就有所發(fā)展壯大,執(zhí)行的與客觀事實相違背,公司就停滯不前,甚至倒閉。
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