為了更好地迎接2019-2020年的采暖季節(jié)，做好采暖工作的各個(gè)方面，濟(jì)南上和恒泰供熱有限公司最近召開(kāi)了“采暖前高峰動(dòng)員會(huì)”，全面部署采暖事宜。目前，公司各集團(tuán)都在準(zhǔn)備鼓和鼓，努力為用戶(hù)提供更好的服務(wù)，使人們有一個(gè)溫暖、溫暖的季節(jié)。下面跟隨金旗艦
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濟(jì)南2019-2020采暖前高峰動(dòng)員會(huì)介紹
供暖前還不到100天。供暖前的準(zhǔn)備工作怎么樣？在會(huì)上，公司網(wǎng)絡(luò)、鍋爐等團(tuán)隊(duì)對(duì)目前工作進(jìn)展情況進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)。“在完成預(yù)修的基礎(chǔ)上，我們正在對(duì)鍋爐進(jìn)行最后的‘檢查’，檢查鍋爐爐排、水冷壁等重要部件，以消除缺陷，并盡一切努力確保采暖季節(jié)的正常運(yùn)行。”鍋爐組組長(zhǎng)說(shuō)。
“在冬季采暖季節(jié)之前，公司將豐富外網(wǎng)管家的工作團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)管家的”溫鑫“對(duì)家庭服務(wù)的取暖，并為居民提供更專(zhuān)業(yè)的溫馨指導(dǎo)，”外部網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)。此外，為了更好的節(jié)能降耗，公司將在溫度采集平臺(tái)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)消除過(guò)熱點(diǎn)，調(diào)整非熱點(diǎn)，確保室溫更均衡。
保證了供暖順序的"非法使用的熱量一直是公司斗爭(zhēng)的重點(diǎn)，在今年的聯(lián)合警察和企業(yè)的基礎(chǔ)上，我們都將成為眾矢之的，公司的每一位員工都將參與審計(jì)工作，增加檢查和懲罰，充分利用供暖和支付用戶(hù)的合法權(quán)益，"和有序運(yùn)行。“公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。
會(huì)議上，公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)供暖初期可能出現(xiàn)的困難進(jìn)行了全面分析和部署。其中，為更好地應(yīng)對(duì)采暖季節(jié)、冬季采暖季節(jié)的各種突發(fā)事件，公司將成立專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急隊(duì)伍，24小時(shí)待命。“我們正在有條不紊地開(kāi)展工作，與往年相比，今年積極尋求新的突破，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力確保廣大用戶(hù)過(guò)冬取暖。”
一周三次服務(wù)進(jìn)社區(qū)
服務(wù)上門(mén)讓用戶(hù)少跑腿
據(jù)了解，為了方便用戶(hù)辦理供熱業(yè)務(wù)，上海恒泰供熱公司將于9月份開(kāi)展預(yù)熱宣傳，開(kāi)展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”，零距離服務(wù)用戶(hù)，聽(tīng)取用戶(hù)對(duì)供熱的寶貴意見(jiàn)和建議。g工作，并提供“一站式服務(wù)”，用于冬季供暖。
公司是為了方便居民，提前做好計(jì)劃，制定了時(shí)間表，并清楚地確定了進(jìn)入各單位和小區(qū)的時(shí)間。今年的服務(wù)進(jìn)入社區(qū)活動(dòng)，在宣傳供暖知識(shí)、解答用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)供暖問(wèn)題的同時(shí)，為了方便用戶(hù)及時(shí)便捷地辦理各種供暖手續(xù)，公司的服務(wù)前端“營(yíng)業(yè)廳”遷至e現(xiàn)場(chǎng)，市民可以辦理一系列的供熱業(yè)務(wù)，如支付、開(kāi)戶(hù)、關(guān)機(jī)等，極大地方便了城市用戶(hù)。。
“我們將每周開(kāi)展三次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，涵蓋不同規(guī)模的上河，并考慮公眾的需要，調(diào)整一些夜間或周末的時(shí)間，以方便公眾辦理各種業(yè)務(wù)，上門(mén)服務(wù)，讓使用者少跑腿。””工作人員說(shuō)。接下來(lái)，公司將在微信公眾號(hào)上向社區(qū)公布服務(wù)時(shí)間表。公眾可以提前關(guān)注，以免錯(cuò)過(guò)服務(wù)進(jìn)入社區(qū)的時(shí)間。此外，需要報(bào)告關(guān)機(jī)和再熱的用戶(hù)也可以到濟(jì)南上河恒泰供暖公司的客戶(hù)服務(wù)營(yíng)業(yè)廳或直接撥打服務(wù)熱線(xiàn)。
憑卡繳費(fèi)
多渠道繳費(fèi)讓用戶(hù)少跑路
在動(dòng)員會(huì)上，金旗艦暖氣片小編了解到，從現(xiàn)在起，濟(jì)南上和恒泰供熱公司將為這個(gè)冬季供暖季節(jié)收取供暖費(fèi)。今年采暖季節(jié)居民供熱價(jià)格為20元/平方米，非居民供熱價(jià)格為26.4元/平方米。采暖時(shí)間定于11月15日，公眾將在11月15日前繳納采暖費(fèi)。
據(jù)了解，根據(jù)中華人民共和國(guó)上河縣價(jià)格局的通知(2014-21年度第21號(hào))，居民的供熱價(jià)格為20元/m2，非居民供熱價(jià)格為26.4元/平方米。在有效期內(nèi)持有《城市居民最低生活保障證》或《濟(jì)南市特殊困難工人優(yōu)惠證》的居民，按每平方米17.5元執(zhí)行采暖價(jià)格。
與去年一樣，今年的支付仍然是“卡支付”。濟(jì)南尚和恒泰供熱有限公司已開(kāi)始發(fā)放“繳費(fèi)信息卡”，供熱用戶(hù)“一戶(hù)一卡”，刷卡查詢(xún)居民繳費(fèi)信息。根據(jù)工作人員的要求，居民可以向銀行或通過(guò)網(wǎng)上銀行和支付寶支付各種形式的電費(fèi)，如持卡人的卡。齊魯銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、郵政銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、匯金村鎮(zhèn)銀行可完成供熱收費(fèi)業(yè)務(wù)。此外，公民還可以在上述銀行的網(wǎng)上銀行或自助設(shè)備上完成支付業(yè)務(wù)。
工作人員說(shuō)，大部分支付信息卡"已分配給供暖用戶(hù)，但由于各種原因，少數(shù)用戶(hù)尚未收到付款信息卡"。對(duì)于未及時(shí)領(lǐng)取繳費(fèi)信息卡的用戶(hù)，需攜帶身份證、房地產(chǎn)證等證件，盡快到濟(jì)南市上河恒泰供熱公司客服營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)?。房谖鱾?cè)88米）為了避免延遲付款，請(qǐng)聯(lián)系宏德街和天元路。
“如果暖氣用戶(hù)不熟悉上述付款方式，他們也可以在我們的客服營(yíng)業(yè)廳以多種形式使用卡付款。”下一步，我們還將舉行“服務(wù)到社區(qū)”，在此期間用戶(hù)還可以完成支付。“工作人員說(shuō)。
值得一提的是，如果成功用戶(hù)需要開(kāi)具發(fā)票，可以關(guān)注“濟(jì)南熱力集團(tuán)”微信公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)下載打印發(fā)票，也可以到濟(jì)南上和恒泰供熱公司客服營(yíng)業(yè)廳辦理ESS發(fā)票。
逾期不超過(guò)11月15日的，按照濟(jì)南市城市集中供熱管理規(guī)定每天收取一定比例的滯納金，并停止供暖。此外，工作人員特別強(qiáng)調(diào)，前幾年欠費(fèi)的用戶(hù)已形成滯納金，并被列入供熱黑名單。如果今年冬天使用暖氣，需要及時(shí)足額補(bǔ)足年供暖費(fèi)和滯納金，并在冬季供暖前繳納供暖費(fèi)。
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