近日,《聊城市城區(qū)供熱直供家庭工作實(shí)施方案2019》發(fā)布。根據(jù)該計(jì)劃,今年計(jì)劃向500多個(gè)居民區(qū)提供直接供熱。下面就讓
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2019-2020聊城城區(qū)直供暖家庭工作實(shí)施方案
根據(jù)規(guī)劃,今年花園路以西、長(zhǎng)潤(rùn)路以東地區(qū)將由城市供熱企業(yè)直接向居民家庭供熱。同時(shí),花園路以東的地區(qū)并沒(méi)有直接提供給住戶(hù)檢查和填補(bǔ)缺口,長(zhǎng)潤(rùn)路以西的地區(qū)將被長(zhǎng)潤(rùn)路西側(cè)的居民接管。開(kāi)發(fā)區(qū)和高新區(qū)參照本規(guī)劃,結(jié)合各自的實(shí)際,今年將對(duì)家庭直接供熱。
供暖是群眾最關(guān)心、直接和現(xiàn)實(shí)的利益。為做好家庭直接供熱工作,我市堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)、責(zé)任明確、服務(wù)高效、保障民生”的原則,打破不合理壟斷,鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入,引進(jìn)第三方社會(huì)評(píng)價(jià),并對(duì)供熱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)區(qū)域?qū)嵤﹦?dòng)態(tài)管理,確保今年的直接供應(yīng)。戶(hù)籍率達(dá)到70%以上,力爭(zhēng)達(dá)到80%以上的目標(biāo)。
為確保工作順利進(jìn)行,市公安局負(fù)責(zé)維持治安秩序,直接供戶(hù)取暖轉(zhuǎn)移接管,嚴(yán)厲打擊供熱市場(chǎng)上不正當(dāng)、惡意阻撓暴徒、惡勢(shì)力的行為。市市場(chǎng)監(jiān)督局負(fù)責(zé)黑名單公布供熱企業(yè)和物業(yè)公司惡意截流,故意縮短供熱周期,達(dá)不到供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),未在本市提供供熱服務(wù)。供暖操作過(guò)程,并負(fù)責(zé)在供暖操作市場(chǎng)上捆綁收費(fèi)和任意收費(fèi)。調(diào)查處理此類(lèi)問(wèn)題。
42個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)供熱直供
古建筑街道:鐵塔、王口、湘陽(yáng)、湖南、文化、湖北、海原、古城、鐵溪、湖西、興遠(yuǎn)、興化、名人院、岳良灣、龍灣、萬(wàn)湖、匯金、文選、湘江、乾乾社區(qū)。
新區(qū)街道:中聚、興興、豫園、頤和園、陽(yáng)光、文錦花園、雙苗、蓮湖、麗水、華府、廣場(chǎng)、光彩、豐原、八一社區(qū)
柳源街:聚源、運(yùn)河花園、雨新、水運(yùn)、益民、龍山、廣岳、柳園社區(qū)
5家供暖企業(yè)參與直供
華能聊城熱電有限公司、聊城長(zhǎng)潤(rùn)電力有限公司、聊城市財(cái)政清潔能源熱電有限公司、聊城市濟(jì)南新能源熱電經(jīng)營(yíng)有限公司、聊城市北方潔凈供熱設(shè)備有限公司。
每家供暖企業(yè)設(shè)置不少于10個(gè)服務(wù)電話
加強(qiáng)人員配置,確保社區(qū)電網(wǎng)管理人員、供熱搶修團(tuán)隊(duì)、服務(wù)電話席位到位,各供熱企業(yè)服務(wù)電話必須具備同時(shí)接入10部電話的能力。加強(qiáng)培訓(xùn),所有人員在上崗前都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn),以正確的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平。
小區(qū)必須設(shè)置供熱告示牌
供暖企業(yè)應(yīng)在各接管區(qū)設(shè)置供暖通知板(尺寸不小于80cm或60cm),通知區(qū)業(yè)主、格柵服務(wù)人員姓名、電話號(hào)碼和服務(wù)投訴電話號(hào)碼,以提高群眾的快速性、方便性和滿意度。
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