大慶供暖已經(jīng)一個月了,大慶市供暖辦公室組織當?shù)刂鞴懿块T和各供暖企業(yè)對一個月內(nèi)存在的情況和問題進行分析和判斷,提出整改的思路。
大慶市供暖一個月開始對存在的問題進行整改
投訴類電話和去年同期相比下降22%
統(tǒng)計顯示,市供暖辦通過辦公室熱線、網(wǎng)管等渠道共接到498個電話。其中310,62%;164起投訴,33%;24起,占總數(shù)的5%。
投訴包括46例螺栓未及時打開、86例低溫、25例修補、7例熱糾紛。與去年同期比較,以投訴為本的電話數(shù)目較去年同期減少22%。
按區(qū)域劃分,冉湖區(qū)共有159部電話,占總數(shù)的32%;薩爾圖區(qū)有196部電話,占總數(shù)的39%;龍鳳區(qū)有60部電話,占總數(shù)的12%;高新區(qū)有42部電話,占總數(shù)的9%;紅崗區(qū)19部,占4%;大同區(qū)22部,占4%。
銅鋁復(fù)合暖氣片小編了解到,對寶石花卉熱裝問題的咨詢次數(shù)要高得多。以前,油田社區(qū)收取的供暖費大多是按年收取的。寶石熱接手后,與其他供暖企業(yè)一樣,調(diào)整為按季度收取。“這是2018年1月至12月的熱成本,以及兩個供暖季節(jié),現(xiàn)在必須從2019年10月至2020年4月收集熱成本,1月至4月之間的成本需要由居民支付。“市供暖辦運行監(jiān)督科科長高青說,以前居民對這個問題有爭議,現(xiàn)在已經(jīng)解釋清楚了。
將建立低溫臺賬,請媒體進行監(jiān)督
“一般采暖初期的投訴都比較集中,供暖的穩(wěn)定性會好得多。”供暖初期,供暖系統(tǒng)一般需要一個階段的調(diào)整,才能實現(xiàn)全網(wǎng)平衡。由于管網(wǎng)的水損失、壓力和流量的不穩(wěn)定性,在該期間可能會出現(xiàn)暫時的低溫或熱和冷問題。此外,由于用戶自身未能及時排空,室內(nèi)供暖閥門未打開,老小區(qū)未與供暖區(qū)頂層相連,鄰居無法排空,私家管道泄漏等因素也會導(dǎo)致用戶室內(nèi)溫度過低。他說:“目前,這些問題已基本解決。”高青說。
“炎熱關(guān)乎民生,關(guān)乎穩(wěn)定。”企業(yè)應(yīng)該從管理中受益,而不是從人們的溫度中受益。市供暖局局長表示,今后采暖部門將加入新聞媒體,帶動區(qū)內(nèi)供暖企業(yè),用問題對供暖區(qū)域進行抽查,進入現(xiàn)場測溫,掌握實際情況,建立低溫賬戶。地方主管部門負責監(jiān)督。如能當場解決,由媒體監(jiān)督,定期向社會公布。
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