現(xiàn)在,不少暖氣片企業(yè)都抱怨經銷商“變心”的問題,但是很少有企業(yè)有思考過經銷商為何會“變心”?一些暖氣片企業(yè)總是在招商過程中只重視前期工作,而后期的維護工作就“吊兒郎當”,這讓不少暖氣片經銷商感到失望,最后改投他人門下。在當前市場競爭激烈的階段,暖氣片企業(yè)要想招好商,就得學會如何“養(yǎng)商”,那如何“養(yǎng)商”?一句話:全心全意為經銷商服務。
暖氣片招商“養(yǎng)商”關鍵在服務
前期做好溝通交流工作正確認識合作的重要性
暖氣片企業(yè)在選擇和經銷商合作之前,一定要統(tǒng)一思想,正確認識合作的重要性。雙方均要以“求同存異”為原則達成意向,以協(xié)議為框架,達成真正意義上的諒解。只有這樣,才能保證在合作期間,雙方都重視并履行這個基本的行為規(guī)范,規(guī)避后期將發(fā)生的各類矛盾,甚至是對人不對事的誤解。
除此之外,暖氣片行業(yè)每年都有很多的企業(yè)召開各種各樣的經銷商會,以此來了解經銷商們的需求,和他們一起交流共享成功的經驗,并要向他們傳達暖氣片廠家的真誠和執(zhí)著,看到廠家的成績和進步。同時,更要聽到經銷商的心聲,了解他們存在的問題,才能更好地改進暖氣片廠家的工作。
服務型社會暖氣片企業(yè)需樹立全心全意為經銷商服務的宗旨
不可否認,暖氣片產品的質量、功能、價格是吸引經銷商的直接因素,但是,除了為經銷商提供質量更好、價格更公道的暖氣片產品之外,在服務型時代,與經銷商之間培養(yǎng)情感也是保證暖氣片企業(yè)和經銷商關系穩(wěn)固的重要因素,因為只有這樣,才能真正讓合作雙方走的更順、更遠。因此,暖氣片企業(yè)要樹立全心全意為經銷商服務的經營宗旨,真正認識到維護經銷商的利益也就是維護自己的利益,忽視乃至侵害經銷商權益的短現(xiàn)行為無異于自殺行為。
具體而言,即更要最大限度地滿足經銷商需求,不斷提高經銷商的滿意程度。在不斷擴大市場需求的同時,要為客戶提供更加便利的服務。在與經銷商溝通時,一定要保持暖氣片廠家和經銷商間的信息及時互通,并保持信息的真實準確性。例如,當下一些暖氣片企業(yè)沒有把握住這個基本原則,傳遞不準確信息或沒有及時傳遞信息,由于信息誤導造成經銷商和廠家之間的矛盾升級,經銷商不滿意,最終萌生退意。
總而言之,
暖氣片企業(yè)要想讓經銷商對你的品牌“忠貞不渝”,那企業(yè)就得讓經銷商感受到你的“全心全意”,如果沒有好的服務與溝通,又何如讓經銷商守著你,只圍著你轉呢?“弱水三千只取一瓢”,那也得看那一瓢弱水是不是值得。
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