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　　我認(rèn)為，不論是在家里，在工作中還是別的什么地方，人生所面臨的最困難、最具挑戰(zhàn)性的問題就是應(yīng)該如何應(yīng)對沖突。換言之，就是你應(yīng)該如何對付人與人之間的不同。認(rèn)真思考一下你所面臨的各種挑戰(zhàn)，難道不是這樣嗎?但是如果你擁有能夠解決這些問題的性格和技巧呢?也就是說，如果你能夠找得到比所有人的提議都要好的解決方法呢?這種能力和創(chuàng)造性合作的基礎(chǔ)就是個人層次的道德權(quán)威以及人際關(guān)系層次的信任。

　　領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該回避、壓制或者否認(rèn)沖突，他們應(yīng)該將沖突看作是一個機(jī)會。

　　——沃倫.本尼斯

　　有一次，我有幸聽甘地的孫女阿倫·甘地談起她的祖父，當(dāng)時在場的所有人恭敬地聽了她極具感染力的談話之后都很激動。

　　雖然這樣說頗帶諷刺意味，但是，如果沒有種族主義和種族歧視,我們也就不會有甘地。他本人或許只不過是一名成功的律師，還會賺很多錢。但是，就是因為在南非存在著種族歧視，他到達(dá)那里的一個星期時間里飽受羞辱。就因為他的膚色，他被人從火車上趕下來;這對他來說是一件奇恥大辱，所以他就在火車站的站臺上坐了一個晚上，思索他應(yīng)該怎樣做才能夠得到公正的待遇。他的第一個反應(yīng)就是憤怒，他狂怒不已，一心想要尋求以眼還眼的公正。他想要對那些羞辱他的人動粗。但是他沒有讓自己那么做，因為“那是不對的”。這樣也不能夠讓他得到公正。那樣做有可能會讓他暫時好受一 點(diǎn)，但是卻不能帶給他任何的公平和公正。

　　他的第二個反應(yīng)就是想要回到印度，體面地生活在自己的人民中間。但是他同樣排除了這個想法。他說：“你不能逃避問題，你應(yīng)該停下來勇敢地面對問題”。就是在這個時候，他有了第三個想法：采取非暴力的行動。從那一刻開始，他發(fā)展了關(guān)于非暴力不合作的哲學(xué)思想，并終身實踐它。當(dāng)然他也將它運(yùn)用到在南非尋求公正的斗爭中。后來，他在南非呆了 20年的時間，然后他才回到印度并領(lǐng)導(dǎo)了那里的偉大運(yùn)動。

　　第三種方法并不是我提出的方法，也不是你提出的方法;它是一種屬于我們兩個人的方法。但是它又不是在你我之間的一種妥協(xié)方案，它是比妥協(xié)方案更好的解決問題的方法。第二種方法也就是佛教所謂的中間道路;這是一條位于中間但卻高出一個層次的道路，它比兩旁的任何一條道路都要好，就好像一個三角形的頂點(diǎn)一樣。

　　第三種方法比所有提議的方法都要好，因為它是創(chuàng)造性努力的結(jié)果，是從兩個人或者更多人共有的特點(diǎn)中脫穎而出的，換言之，只有所有的人都完全開放自己、愿意真正傾聽別人的意見，愿意尋求共同的解決方案，才能夠獲得第三種方法解決問題。你不知道最后的解決方案在哪里，你所知道的就是它一定現(xiàn)有的方法要好，內(nèi)容有可能會改變、精神有可能會改變、動機(jī)有可能會改變、甚至上述這幾項中有兩三項都會同時改變，但總是會有一個更好的解決辦法。

　　正如甘地的情況一樣，第三種方法通常都是來自個人的內(nèi)在想法，不過它也通常會涉及環(huán)境的外在推動力量，在你真正想淸楚之前總是會有某個人在反對你。從上面甘地的孫女那段談話屮你是否注意到這一點(diǎn)，就是關(guān)于甘地自己內(nèi)心的掙扎和他的人際關(guān)系之間的相互作用。在應(yīng)對人際關(guān)系的挑戰(zhàn)之前，甘地必須先做一系列的個人工作。